20 e-commerce tips til julehandlen

Julehandlen er den største sæson for ejerne af en webshop, og i år bliver interessen for e-julehandel ikke mindre af finanskrisen. Den vil netop motivere mange til at gå på internettet for at finde gode tilbud på julegaver. Det er her, at du skal sætte alle ressourcer ind. Der er et stort budget til gaver, men analyser viser også, at der er mange nye kunder ude i webshops. Det er en stor mulighed for dem, der forstår at bygge relationer til kunden og få dem til at komme igen og igen. Vores opfordring er at få mest muligt ud af e-julehandlen på den korte bane, og mest mulig ud af kunderne på den lange bane.

God fornøjelse med vores tips og rigtig glædelig jul….

1. Start optimering af webshoppen primo november. Her begynder kunderne at søge efter julegaver på nettet, og du skal være klar inden det for alvor går løs fra december.
2. Giv hjemmesiden i et juletema. Det skal være en god oplevelse at julehandle. Lav en lækker topgrafik til webshoppen. De fleste webshops understøtter også, at shoppen kan køre med et juletema for en periode, hvor der er mange flere elementer, der bærer juletemaet.
3. Sæt de bedste julegaveideer på forsiden. Her laver du en række eller to med udvalgte produkter. Sørg for at fremhæve, at det er julegaveideer. Gør eventuelt brug af grafik til at sætte en god stemning sammen med produkterne.
4. Skriv en informationsside med alt relevant information omkring julehandlen. Er der indpakningsservice. Hvordan er det med bytning af julegaver, og hvornår er sidste chance for at handle julegaver, hvis man skal være sikker på, at de når frem inden juleaften.
5. Lav en varegruppe, der hedder ”Julegaver” og placér den øverst i menuen. Placér gode julegaveideer i denne varegruppe og gør lidt specielt ud af varegruppepræsentationen med lækker grafik og information om indpakning og bytteregler
6. Varegruppen ”julegaver” kan udbygges med undervaregrupper, der hjælper kunden med at finde gode gaver. Eks: Julegaver til far, julegaver til mor, julegaver til sønnen, julegaver til datteren.
7. Hvis du har mulighed for at filtrerer dine produkter i en varegruppen, så vil det være en god ide at oprette filtre på prisen. Mange har et budget at købe julegaver for, og her giver du dem en nem mulighed for at få overblik over de julegaver, der er indenfor budgettet.
8. Opret juleprodukter. Det er produkter, der emmer af julestemning både i billeder og i tekst. De skal stå øverst i varegrupperne, så hele siden får et mere julet udtryk. Den første række af produkterne vil være tilstrækkeligt – mere behøves ikke.
9. Optimér produkter til julesalget. Tilret titel og beskrivelse med juleord. Jo tydeligere du får juletemaet igennem, jo mere trafik får du fra søgemaskiner på juleræset. Det behøves ikke at være alle produkter, men overvej de mest sælgende produkter. Du kan evt. oprette en jule-kopi af produktet.
10. Tilbyd indpakningsservice i lækkert gavepapir. Vis nogle billeder af, hvordan varerne pakkes ind, så kunden kan se, at det er en flot indpakning. Nogle gør ekstra meget ud af indpakningen, så det bliver et parameter. Kunden synes, at de laver den pæneste indpakning.
11. Skilt med et julemærke ovenpå produkterne. Det kan være med til at fremhæve produkter som gode julegaver, og få mere eksponering på disse produkter og samtidig bidrage til et bedre julelook på hjemmesiden.
12. Skriv en nyhed om de 10 bedste julegaveideer i shoppen. Det hjælper kunderne med konkrete gaveideer, men sørg også for at linke ind til produkterne så du får lidt link-juice.
13. Lav specielle julefotos af produkterne. Det er selvfølgelig ikke alle sammen, men prøv det med nogle produkter, som du gerne vil fremhæve i julehandlen.
14. Send et julenyhedsbrev med de bedste julegaveideer samt med information om indpakningsservice, bytteregler på julegaver, og hvornår der er sidste chance for at købe julegaver, hvis man skal være sikker på at få julegaverne frem inden juleaften.
15. Opret en rabatkode til julegaver. Den skal måske virke på de 5 bedste julegaver i shoppen. Send den ud til eksisterende kunder, så de bliver motiveret til at julehandle i din webshop.
16. Du kan godt køre med 2 forskellige rabatkoder op til jul. En med fokus på den tidlige julehandel, og en med fokus på sidste chance op til jul.
17. Indkøbskurven er en vigtig side i julehandlen. Her skal du som minimum skrive kort om, hvilke muligheder kunden har for at julehandle i webshoppen, og linke videre til din informationsside om julehandel. Du kan også gøre ekstra ud af det, ved at lave små grafiske elementer til at støtte den gode julestemning.
18. Synliggør mulighed for juleindpakning. De vigtigste sider er forsiden, indkøbskurven, og evt. et grafikelement, som du kan placerer i toppen af varegrupperne.
19. Du kan vælge at være lidt mere aggressiv med at sætte fokus på julehandlen med en splash, der ligger sig oven på hjemmesiden. Sæt en god stemning med julebilleder og giv kunden en rabatkode til udvalgte julegaver. Koden gælder kun i 7 dage, det bør motiverer til at handle her og nu.
20. Det er i julehandlen, at du skal kabre nye kunder. Mange vil prøve at handle i nye webshops, og du skal derfor benytte muligheden for at opbygge præferencerne for din webshop. Det gør du ved at leverer mere end kunden forventer. Et par fine til- og frakort, som en ekstra overraskelse kan være nok. Tænk på at give noget ekstra med, som kan få kunden til at snakke om den oplevelse de har fået med din webshop. De fleste tilbringer jo julen sammen med familien, så man kan jo ligeså godt give dem noget at snakke om.

Jeg håber, at du får glæde af vores tip til få mere ud af e-julehandlen, og at du vil lægge en kommentar med dine erfaringer. Du er også velkommen til at kontakte os, hvis vi skal drøfte dine muligheder for at få mere ud af e-julehandlen.