Brian Kristiansen

The Lean Startup – Eric Ries

To succeed with a startup, you’ve got to manage it differently. Instead of developing a business plan, find ways to accelerate your learning and validate customers demand. The best way to do this is to build a prototype (with minimal features) and sell it to customers.

For at få succes med en start-up virksomhed, så skal den drives anderledes end en etableret virksomhed. Budgetter og strategier giver ikke meningen. Fokus for en start-up virksomhed er at finde en forretningsmodel der virker hurtigst og billigst muligt. Derfor er det Innovation og Test at markeds-Fit, der skal være i fokus.

Det handler ikke om at opfinde et produkt eller ny ydelse. Det handler ikke om at bygge et fantastisk produkt, der er revolutionerende indenfor en branche eller forretningsområde. Fokus skal være på, at skabe og etablere en sund virksomhed. Her er den første udfordring at få sin eksistensberigtigelse på plads.

Hvad har du at tilbyde, som andre gider at købe.

Den bedste måde at finde ud af det på, er at bygge en prototype, og så gå ud til kunderne og prøve at sælge den. Her vil du hurtigt få feedback på, om du har fat i en god idé, som andre gider at bruge og betale for. Denne feedback du får er uundværlig i produktudviklingen. Du bygger nu efter faktiske behov og ikke efter egne forestillinger om kundens behov. Det kan spare mange penge i udviklingen og den tid du investerer inden du kan gå på markedet og begynde at få penge ind i virksomheden.

Prototypen skal kun have de helt centrale funktioner. Du skal tænke at du kan bygge den første version for kun 10% af hvad du forestiller dig at det færdige produkt vil koste. Nu har du en prototype du kan teste på markedet og udfordringen er, at finde den differentiering og feature-set som der er behov for. Det er sjældent, at det lykkes i første omgang. Faktisk skal de fleste virksomheder opfinde deres produkt og forretningsmodel hele 7 gange, inden de rammer plet. Derfor er det ekstremt vigtigt for en start-up virksomhed, at udvikle en billig prototype og være fleksibel nok til at ændre både produkt, kunde og markedsfokus efter den feedback du får på Prototypen.

Change the product repeatedly – daily if necessary – and keep supplying your customers with the new and improved versions. Listen to their feedback and use those ideas to make a better version and then get more feedback on that. Keep iterating until you get a fully featured product which your customers love.

Læring er den virkelige målestok for en start-up virksomhed. Fokus skal derfor være på at eksperimentere og finde den forretningsmodel der virker og som bedst kan skal skaleres.

In real life, being an entrepreneur is more of an exercise in management skills than anything else. Any startup is a portfolio of activities, all happening simultaneously. At any time:

Livet som entreprenør er at jonglerer med mange aktiviteter på en gang og samtidig optimere på hvilke aktiviteter, der bedst skaber et fundament for virksomheden. Her er livet virkelig hårdt som iværksætter. Du kan ikke have dine super-powers i alle områder, og nogle gange, faktisk ofte, skal iværksætteren bruge tid og kræfter, hvor der er mest udfordring. Der er opslidende og til tider meget frustrerende. Men det er livet et som iværksætter, og det er enormt udviklede både personligt og professionelt.

Første opgave som iværksætter

Hvad er det kunden vil have, og hvor meget vil de betale for det. Det er førte udfordring for enhver start-up. Særligt omkring kundes behov skal der investeres rigtig meget i at få afdækket.

Hvad kommer du med?
Nice-to-have eller Need-to-have!

Præsenterer du et Nice to have produkt, så vil du sikkert få en god feedback, men det er ikke sikkert at Kunden vil betale for det. Du skal finde ind til den “pain” du fjerner fra kunden, før du har identificeret det behov, som du kan bygge din virksomhed på. Udfordringen for næsten alle start-up er, at de forsøger at sælge en god idé. Det kan de også få moderat succes med, men virksomheden får først rigtig succes, når de finder og løser den Pain, som kunderne oplever.

Hvad kunden vil betale for dit produkt afhænger ikke kun af den værdi du kan dokumentere dit produkt skaber. Implementering og skifte omkostninger er også ofte problemer, som start-up virksomheder skal finde en løsning på. Det taler igen for en simpel prototype, der er nem at implementere og teste de grundlæggende antagelser om, hvordan der skal skabes værdi for kunden. Har du fat noget, så kan du også få kunderne til at være med til at betale for udviklingen mod de får gratis drift eller andet. Disse kunder er ekstrem vigtige for start-up virksomheden, for det sikrer fokus på det virkelig behov, der er ude hos kunderne og at produktet bliver et som kunderne elsker at bruge.

The whole essence of the Lean Startup approach is you learn what customers want (and don’t want) by carrying out experiments which provide validated learning. You get early version products out to customers and see what they think and then make the changes they suggest. In this way, you have the antidote to the lethal business startup problem where you end up successfully executing a plan which leads nowhere.

Det er hele essensen af Lean Start-up. At lære hvad kunderne behov er, hvad kunden vil have, og hvor meget de vil betale for det. Det er en proces hvor du hele tiden eksperimenterer med produkt og market-Fit, og ender op med produkter, det er skabt sammen men kunderne, som de elsker at bruge det, og som du ved de vil betale for. Det er meget modsat den akademiske tilgang, der beror på markedsundersøgelse, konkurrentanalyser, strategier og budgetter.

To run a startup, focus on getting through the Build-Measure-Learn loop as quickly and as rapidly as possible. Test all your leap-of-faith assumptions rigorously. Then decide whether you need to pivot or persevere to succeed.

Foto: http://theleanstartup.com/principles
Bog: The Lean Start up

Tag springet og bliv iværksætter

Hvad hvis jeg fortalte dig, at der kun er et salg, der forhindrer dig i at blive succesfuld iværksætter? Ja. Ikke to, ti, hundrede eller tusinde salg. Blot én salg mellem dig og det største mål i dit liv.

Det er ikke en joke. Kun dette ene salg kan give dig den succes du drømmer om. Desværre, for mange mennesker, det er den vanskeligste salg af deres liv. Det handler om at sælge sig selv til dig selv.

Sådan oplevede jeg det, da jeg tog springet. Jeg gik med ideen i flere måneder og den voksede bare som en knude i maven. Turde jeg forlade et godt job med gode kollegaer og god løn til fordel for en usikker fremtid.

Jeg brugte lang tid på at samle alle de data jeg kunne for at overbevis mig selv om, at mit projekt ville lykkes. Jeg tale med venner og familie, der måske mente, at det sikreste ville være et fast job. Så ved man hvad man har, og kan forvente…

Men det var måske problemet, for jeg følte at jeg lå i en koma. Den ene dag tog den anden, og det hele virkede gråt og ligegyldigt.

Drømmen om at blive iværksætter har hele tiden været en del af mit liv. Men dette projekt viste jeg at det var en af de chancer, der var sjældne – men turde jeg tage springet og risikerer alt det jeg havde arbejder for at opnå i min karriere.

Det handler med andre ord om, at sælge ideen til mig selv så godt, at jeg troede på den 100%.

At tro på dig selv i er afgørende for at blive en succesfuld iværksætter.

Hvis du ikke tror nok på dig selv?

Hvis du ikke tror nok på dig selv, så er det sandsynligt, at du aldrig vil nå dine mål. Det er sandsynligt, at du vil mangle motivationen nødvendigt for at yde det der skal til, og tålmodigheden til at vente på, at du når dine mål.

Tænk over det. Hvis du ikke tror du kan opnå det, hvorfor skulle du selv prøve?
Jeg tror på, at enhver vanskelig situation i dit liv kan gøre dig stærkere. Du kan se det som en mulighed for at dyrke din modstandskraft. Det handler kun om din opfattelse.

Enhver forhindring du møder i dit projekt er et mulighed for udvikling, både af dig selv og dit projekt.

Vidste du at det er vigtigt at tælle alle de små succeser. I startopfasen er der ingen ting der fungerer. Du vil mødes masser af modstand og problemer for at dit produkt er salgsbart, forretningsprocesserne er på plads, og du har lært at sælge dit produkt. Der er rigtig mange udfordringer i de tidlige faser af dit projekt, der kan få dig ned med nakken.

Jeg fik et citat, som jeg har mindet mig selv om mange gange.

”Du skal genopfinde din virksomhed 7 gange før du har den rigtig på plads”

Det har jeg også måtte erkende at det er meget sandt. Man kan nemt ende i den fælde at se det som nederlag, hver gang man må tilbage og genoverveje projektet. Jeg brugte meget mental energi på at kontrollerer mine tanker i retning af at nu er jeg et skridt tætter på. I dag er jeg meget bedre til at håndterer den slags udfordringer, og faktisk værdsætter jeg hver gang kunderne fortæller mig om deres problem eller frustration, for det er her jeg udvikler mit projekt.

Jeg er også meget taknemlig for den vejledning min Mentor har give mig undervejs.

”Tålmodighed Brian, det skal nok komme – bare du holder humøret højt”

Med humøret menes også troen på projekt, som man skal være opmærksom på at holde oppe. Så hvordan skaber man tillid til det projekt man er i gang med?

Jobbet som Iværksætter er det mest udfordrende job du kan få

Hvis du kun har fokus på dine store milepæle eller den første million i bogen – så knækker du. For der er intet der går som du drømmer om, når du endelig kaster dig ud i projektet.

Medierne er fulde af historierne om iværksætteren, der kastede sig ude i en god ide, og solgte den nogle år senere for rigtig mange penge. Det er den gode historie, men de har også været ved at give op over alle de problemer og frustrationer de har mødt undervejs. Men de holdt ud. De fandt en vej og ydede en indsats for at nå det resultat de har i dag.

Jo flere begivenheder du tæller som succeser, jo højere bliver din tillid til projektet.

Med andre ord, er du som iværksætter du nødt til at tælle alle dine succeser for at holde dig selv oppe. Jeg har skrevet dagbog over alle mine succes undervejs, og nu opfordrer jeg også mit team til at dele alle de små succeser de oplever i dagligdagen.

Den gode nyhed er, at det er ligegyldigt hvor stor eller lille disse succeser er. Alt tæller, hvis du beslutter dig for det. Så vær meget opmærksom for hvor du sætter barren for succes, når du starter som iværksætter.

Iværksætteri er meget mere en disciplin om at holde din selvtillid og tålmodighed oppe end du tror…

En måde at holde selvtilliden oppe er at kigge på din fortid. Din fortid kan vise dig, hvad der virkede og hvad der ikke gjorde. Havde du mere succes med mindre risiko og en langsommere udvikling? Eller var det bedre for dig at tage større risici, og presse dig til at yde max.? Find den bedste pasform for dig.

Det næste skridt er at gøre dig selv mere komfortabel med den risiko det er at være iværksætter. Og, ikke nok med det. Du bør hele tiden presse dig selv uden for din komfortzone.

Du får ikke succes inden for din komfortzone.

Du er nødt til at gøre noget der føles ubehageligt – enten at ringe 100 virksomheder igennem for at gå din første kunde eller dele 100 visitkort ud på messer for at komme i kontakt med din kundebase.

Ved hele tiden at træde lidt uden for din komfortzone, så øges din modstandskraft. Bare husk, at for nogle mennesker, så er små skridt bedre. Så, ikke presse dig selv for meget, i hvert fald ikke i begyndelsen. For det slider på dig, hvis du ikke får succeser nok.

Men sørg for regelmæssigt øge presset.

Det er ligesom træning i et fitnesscenter. Hvis du ønsker at dyrke dine muskler, du er nødt til at udfordre dem. Du er nødt til at øge belastningen, efterfulgt af en periode til restitution. Ellers vil din træning gå i stå. Det samme gælder for din komfort zone, og mulighed for at udvikle din virksomhed. Når du udsætter dig selv for nye udfordringer, og overvinder dem, så vil din komfort zone ekspandere. Derfor er du nødt til konstant at skubbe grænserne for, hvad der føles ubehageligt.

Med dit ego på arbejde

Et sund ego kan skubbe dig fremad. Der er brændstof til din vækst og fremgang. Egoet minde dig om, at du er i stand til at opnå mere. Når du opnå et mål, det er din ego hvad nudges dig at gå til det næste niveau. Lad os sige, du har gang i din virksomhed, og du nu kan leve af den. Det er dit ego, der fortæller dig, at det ikke er nok. Du skal videre.

Der er større muligheder for dig – og du har evnerne til at realiserer dem.

Et sundt ego vil også fortælle dig, når du skal ændre retningen i dit liv eller dine mål. Det kan hjælpe dig til at indse, at nogle mål ikke er værd at forfølge. Selv om det var dem, der fik dig i gang som iværksætter, så er det måske nogle andre ting der driver dig, når du er i gang. Ikke alle mål er gode og ikke alle mål er nødvendige. Et sund ego vil hjælpe dig med at finde ud af hvad der er værd at bruge tid og energi på.

Et sundt ego betyder også, at du tror på dig selv, og du er ikke bange for udfordringer. Du ved, at hver eneste udfordring er en mulighed for at teste dine færdigheder og at lære.

Du kan ikke tabe…

Spirituel ledelse og meningsfulde tilfældigheder

Vi er på vej ind i en holistisk æra, hvor det rationelle, emotionelle og spirituelle gradvist finder sammen i virksomheder og møder hinanden mellem medarbejderer. Ledere og medarbejderer søger en mening med livet men også med jobbet. Sprirtuel ledeelse handler om at finde mening og bygger på indre og ydre oplevelser i en søgen efter mening og lykke.

Synkronitet er noget vi kender fra den Østlige spirituelle tradition. Synkronitet, er når der sker sker noget i den fysiske verden, som giver mening i forhold til den indre verden. At der i den fysiske verden viser dig et svar på et problem,, som du går med i tankerne.

Eks, hvis du drømmer om at starte eget firma, og du har en god ide, men mangler pengene til at starte firmaet op. Så møder du helt tilfældig en millionær, der synes at det er verdens bedste ide du har fået og tilbyder at investere i dit firma.

Den slags lykketræf har vi det med at tilskrive tilfældigheder, og fordi vi ikke kan regne med dem, så er det ikke noget, som vi tillægger nogen værdi. Men i den spirituelle verden er alt forbundet, og når den slags lykketræf sker, så er det universet, der hvisker til dig, og viser dig vejen.

I den vestlige verden tillægger vi egoet meget værdi. Vi skal være målrettede og kæmpe for at nå vores mål. I østen er de meget mere fokuseret på ånden, og tillægger begivenheder med høj synkronitet meget mere værdi, for så er det selve universets mening, at det skal ske. Derfor er det i østen meget mere prisværdigt, at tingene skal komme til dig. Hvis du skal kæmpe for det, så er det ikke meningen, at det skal ske. Det du har brug for skal komme til dig let og ubesværet, men det betyder dog ikke, at vi ikke skal være udfordret. Det er også meningen….

Eks. Hvis du i dit firma har svært ved at få solgt dit produkt, fordi du ikke har det rigtige netværk. Så en dag opsøger en sælger dig og vil gerne arbejde for dig, fordi han er helt vild med dit produktet og alle han kender og snakker med, de er også vilde med produktet. I Østen vil man betragte den slags begivenheder som meget meningsfulde og tillægger dem stor værdi. I den vestlige verden er det måske noget vi mere vil tilskrive held.

Men jo mere vi fokuserer på det, jo mere vil der komme af det. Jo mere vil vi kunne se den mening, der ligger lige under overfladen. Eks. De udfordringer du havde med små kunder i starten var nødvendige for at virksomheden kunne udvikle sig for at kunne servicerer de stor kunder, der kom længere hen af vejen.

Den vestlige verden blev også introduceret for Synkronitet i 1930’erne af psykologen Carl Jung, selv om det ikke er det arbejde han er mest kendt for. Alligevel er det noget at det arbejde der havde størst betydning for ham. Det var en af årsagerne til, at han og Freud udviklede den vestlige psykologi i hver sin retning.

Jung mente synkronitet var vigtigt for individets meningsdannelse. At der er en relation mellem indre tilstande og ydre begivenheder. Endvidere betyder det, at den meningsdannelse ikke kan tilskrives tilfældigheder. Derfor må der være en forbindelse mellem psyken og den fysiske verden. Jung konkludered, at psyken derfor ikke er noget lokalt i kroppen, men er noget mere….

Du kan observere synkronitet, når:
– du observerer noget der er særligt meningsfuldt for dig.
– ser meningsfulde sammentræf
– når fysiske begivenheder giver dig svaret på indre problemstillinger
– når tilfældigheder opleves som bekræftelse på, at dine valg er rigtige

Jo mere man er bevidst om synkronicitet og ser den i hverdagen, jo oftere vil den komme, og så er det som at opnå en kæmpe tillid til den udviklingsvej man er på.

7 dødssynder overfor stressede medarbejdere

Jeg har idag haft fornøjelsen af at diskutere trivsel og stress blandt medarbejdere – og din rolle som leder, over for stressede medarbejdere. De gav mig anledning til at bidrage min liste over 7 dødssynder overfor stressede medarbejdere.

Stress på arbejdet som følge af dårlig ledelse er udbredt. Det anslås, at 1.400 danskere dør af arbejdsrelateret stress hvert år, og at mere end 250.000 lider af angst eller depression. En international undersøgelse fra det globale forskningsfællesskab Behavioral Science & Policy Association viser, at hovedårsagen til den tiltagende stress på arbejdet er dårlig ledelse.

Stress er en alvorlig ting, men alligevel oplever jeg ikke, at stress tages alvorligt nok. Jeg krummer helt tæer, når jeg høre om den ene og anden afdeling, hvor 20% -50% af personalet,
er sygemeldt med stress.

Hvor er problemet så.

Er det arbejdspladsen? Er der medarbejderne der ikke er robuste nok? Eller er det lederen, der ikke er dygtig nok.

Jeg er af den klare overbevisning, at stress er lederes ansvar! Desværre er det ikke alle, der er enige med mig. De dækker sig ind under at det er en sygdom. Men jeg mener nu, at ledelse kan være så dårlig, at dine medarbejder bliver syge af den.

Her er min liste over 7 ting der gør dine medarbejder syge af stress.

– Ignorer medarbejderens stress signaler
(Oftest kalder de på en leders opmærksomhed med mere eller mindre direkte signaler om at de er stresset)

– Bagatelliserer deres stress eller problemer
(Desværre er der også dem der ikke ved at de er stresset, og det kommer som den størstes overraskelse for dem selv, når de en dag falder om, og ikke kan tage vare på sig selv eller deres familie.)

– Ikke overholder aftaler med stressede medarbejdere

– Zappe rundt mellem alt muligt, når du har vedkommende inde til samtale.

– Beder medarbejderen selv finde en løsning på deres stress problem

– Ikke tilpasse din lederstil overfor stressede medarbejdere.

– Ikke reflekterer over din egen ledelse, og de udfordringer/opgaver i står med.

Måske har du lagt mærke til medarbejdere, der sidder over i hjørnet og piver. Det er deres tydelige stresssignaler. De gør det for, at du skal se dem, og de gør det for, at du skal være opmærksom på dem – og det er måske deres måde, at bede om din hjælp. De har brug for, at du trække i ledertøjet, og hjælpe med at overskue deres arbejdsopgaver. Sætter nogle rammer op, som de kan overskue. Lave en klar prioritering, at deres opgaver, så de kan udføre arbejdet effektivt, uden at de mister hovedet.

Det værste du kan gøre som leder, det er at innurer dine medarbejder, når de sender stresssignaler. Hvis du ikke tager ansvar for medarbejderne, så kan stress udvikle sig endnu mere, og på et eller andet tidspunkt, så knækker medarbejderen, og du får en sygemelding på 3-12 mdr.

Når du har en stresset medarbejder inden til en samtale, så er det vigtigt, at du er 100% nærværende og tilstede i samtalen. Det værste du kan gøre er, at blive forstyrret af emails, telefon eller i det hele taget at have dit fokus alle mulige andre steder, end på medarbejderen. Medarbejderen har brug for at mærke, at Du er en rollemodel og du skal give medarbejderen overskud og tryghed.

Så start med dig selv i samtalen, med en stresset medarbejder. Vis at du har overskud, bare det vil hjælpe medarbejderen med at håndtere sin egen stress bedre.

Når medarbejderen kommer ind til dig og fortæller dig om din stress, så er det værste du kan gøre er at bagatellisere deres følelser, at du ikke anerkender, hvordan de har det. Du må absolut ikke forsøge at overtale dem til, at det her stress bare noget pjat, at de bare skal klemme ballerne sammen at komme igennem bunken af opgaver.

Du skal anerkende medarbejderen og vise, at du har forstået hvordan de har det, at du er parat til at hjælpe, og at der ikke er noget galt med dem.

Omsorg og empati er det første, som du skal sætte ind med, når medarbejderen viser tydelige tegn på stress. Hvis du ikke anerkender medarbejdernes stress, så ender du hurtigt med en sygemelding fra medarbejderen

Når Medarbejderne går til sin leder og fortæller om sin stress Så er det fordi at de ikke selv længere kan overskue deres arbejdsopgaver.

Du viser ledelse ved, at du hjælper dig med at afgrænse og prioritere opgaver. De har brug for, at du får dem ud af det kaos, som de oplever i deres arbejde. De har brug for, at du overtager en højere grad af styring, mens de prøver at genvinde deres overskud, så de igen kan håndtere deres arbejde.

Når du får en medarbejder der viser tydeligt tegn på stress. Så skal du ændre din lederstil over for medarbejderen, som har brug for mere støtte, mere struktur, faste rammer, og tillid til, at du overholder alle aftaler. At du i det hele taget holder hånden over dem og mærke at DU hjælper med, at få deres overskud tilbage igen.

Det værste du kan gøre er, at fortsætte som du plejer, at lade medarbejderen sejle sin egen sø. Så er du sikker på, at medarbejderen kommer med en sygemelding inden længe.

Har du fået en sygemelding fra en medarbejder med stress, så er det på tide at bringe eksperterne ind på banen. Ubehandlet stress bliver bare værre og værre, og det bliver svære og svære at samle medarbejderen op igen.

Det er her at en Ekspert kan gøre en stor forskel, om en medarbejder er tilbage på fuld kraft efter 3 måneder eller efter et år.

Her finder du en af mine kunder, der hjælper med at få ledere og stresset medarbejder tilbage i arbejde igen,

Tips til en god og brugervenlig menustruktur

En professionel hjemmeside skal bygges omkring den rigtige struktur, før den kan udnytte sit fulde potentiale.

De fleste starter med at lave en menustruktur som de selv finder logisk og som kommunikerer det de gerne vil på hjemmesiden. Det er et godt sted at starte, man må bare ikke slutte her.

Dem der virkelig interesserer sig for websitet er kunderne, og de har med stor sandsynlighed nogle andre indgangsvinkler til virksomheden end dig selv. Hvis du opbygger menustrukturen med udgangspunkt i din egen viden om virksomheden og dens produkter og service, så er det meget sandsynligt, at potentielle kunder vil føle sig meget lost i sådan en struktur.

Husk at en af de første barrieer for kunden når de skal engagerer sig på en hjemmeside er, at de kan danne sig et overbilk – og her er en logisk og overskuelig menustrukturen meget vigtigt.

Så udgangspunktet skal altid tages i kunderne, og deres begrebsverden og situation, så de oplever at hjemmesiden er lavet net op til dem.

Tag ansvar for kundernes købe process

Hvis vi deler købeproces op i 3 bokse, kan vi starte med at forestille os at kunden først erkender en behov. Han begynder derfor at Google for at finde en løsning på behovet, og han taster der for forskellige søgeord ind i Søgemaskinerne, som så returnerer sider tilbage med disse søgeord.

Derfor er en god menustruktur også første fase i søgemaskineoptimering, da det er her du klarligger hvilke sider der skal fremgå i menustrukturen, og disse sider skal gerne matche op med de søgninger kunderne laver ud på google. Jo mere målrettet du kan lave siderne, så mere sandsynligt er det at du kommer i toppen.

Det er derfor godt at starte med kunderne købeprocess og de søgeord de anvender i hver fase – så har du overblik over deres begrebsverden.

Den næste fase er ”løsninger”. På samme måde som med behov, så vil kunden også komme med en stribe søgeord i forhold til en løsning. Det betyder at der nu er endnu flere søgeord at arbejde med, og der skal derfor igen laves sider, der er målrettet netop disse søgninger.

En enkelt side der beskriver produktet i generelle vendinger er ikke nok. Der skal laves mere specifikke sider, der kæder produkt sammen med hver fase i købeprocessen og de ord kunden anvender her.

Det man som virksomhed skal forestille sig, er at man for hver side, der er målrettet en specifik søgning, har en ”fiskekrog” man smider ud på Internettet. Og jo flere kroge, jo større er sandsynligheden for at man fanger noget!

Opgaven er herefter at opbygge menusstrukturen så der er en side målrettet til hver enkelt søgning. Du kan ikke bare lave en enkelt side, der skal dække samtlige søgninger, men er derimod nødt til at lave mange forskellige sider, der er målrettet alle de forskellige indgangsvinkler kunden kan tage.

Det kan måske virke som mange sider, der skal oprettes på dit website, før du kan følge disse retningslinjer. Men benyt dig af de mange forskellige muligheder for indhold der er på dit site, som f.eks. produktbeskrivelser, referencer, nyheder og blogindlæg, og brug disse til at få skabt så mange fiskekroge som muligt.

En god øvelse til at få menustrukturen til at falde på plads er at starte med at skrive alle søgeordene og siderne som virksomheden selv er kommet frem på nogle postIT sedler. Så kan man på en tavle begynde at grupperer dem efter relevans og vurderer om der er nogle side der ligger så sæt op af hinanden, at de skal slås sammne.

Mappestruktur
Relaterede temar i samme mappe
Navigation skal lede til action

Testen som en hver menusturktus skal stå er, at du ikke kan forudsætte at kunderne start på forsiden og navigerer ned gennem strukture i den række følge du forestiller dig.

Brugerne kan ankomme fra søgemaskinerne på hvilken som helt side og skal de 5 trin igennem med at afkode din hjemmeside. Så hver side skal fungerer som en modtagelses side, og brugerne skal kunne danne sig et overblik over hjemmesiden, og hver de er ved at kigge på menustrukturen.

Husk, at det der nemmest sælger det næste klik på hjemmesiden er en overskuelig menunustruktur der taler direkte til kundes behov…

Hvorfor Marketing Automatisering

I starten drejede onlinemarkedsføring sig om at tiltrække mest mulig trafik til hjemmesiden. De seneste år er fokus gået mod at fokusere på at få hjemmesiden til at konvertere bedre til salg. Det nye er Marketing Automatisering.

Købsprocessen er blevet meget mere digital. Kunderne researcher selv på nettet for kreative input og smarte løsninger på deres problemstillinger. Der sker en stor frasortering af virksomheder, der ikke har en hjemmeside, der fanger deres kunders interesse i denne fase. Uprofessionelle hjemmesider efterlader et tilsvarende uprofessionelt indtrykt af virksomheden, og de bliver derfor frasorteret.

Hvis indholdet ikke er relevant, aktuelt, engagerende og inspirerende, så surfer kunderne hurtigt videre til den næste hjemmeside på listen i Google søgningen.

I dag er ca. 80% af deres købsproces digtial. Har virksomheden ikke styr på deres hjemmeside og deres digitale strategi, kommer de slet ikke i betragtning hos kunden. (Kilde: Google)

Men,
Kunderne efterlader købssignaler på hjemmesiden. Hvert klik afslører noget om, hvilke produkter de interesserer sig for – og hver søgning afslører noget om deres behov.

Hjemmesiden skal ikke KUN være salgsfokuseret!

Hjemmesiden skal støtte kundes købsprocess.
Fra første kontakt til endelig ordrer.

For det første skal hjemmesiden tiltrække potentielle kunder. De fleste virksomheder har fokus på de søgeord der bliver brugt sidst i købsprocessen, men det kan være helt andre søgeord, der bliver brugt først i købsprocessen. Her er der en mulighed for at lave nogle optimerede landing sider, hvor vigtigste Call-to-Action er en katalog bestilling.

Typisk vil kunderne undersøge forskellige leverandører og løsningsmuligheder inden de køber. Derfor er det vigtigt, at du også har nogle sider der taler til ”hjertet” hos kunden og ikke kun bruger hjemmesiden til produktbeskrivelser og priser. Langt de fleste købsbeslutninger er meget mere påvirket af følelser og fornemmelser end vi tror. Derfor skal hjemmesiden også efterlade et følelsesmæssigt indtryk, så den bliver husket og erindret, hver gang kunden overvejer købet.

Det er alle de ydelser der kommer rundt om produktet, der kan være afgørende for om kunden køber eller ej. Vis hvor vigtig kunden er for jer, og hvor meget I gør ud af kundeservice, kundetilfredshed, og hvad andre kunder har oplevet med jer. Fortæl jeres historie – hvad gør jer unikke, og hvorfor skal kunden købe hos jer? Det er jo ikke sikket at kunden selv kan regne det ud.

Marketing Automation er fremtiden

Din digitale strategi bliver afgørende i konkurrencen om kunderne. Adfærdsdata er den nye konkurrencefordel. Selv simple adfærdsdata fra hjemmesiden kan revolutionere CRM og salgsprocesserne, og skabe mere salg for færre ressourcer.

Marketing automatisering handler om at bruge hjemmesiden og email markedsføring til at kommunikere med de rigtige leads på det rigtige tidspunkt og fremsætte de rigtige budskaber – OG i sidste ende kvalificere leads til købeklare kundeemner.

Eksempelvis:

Alle aktive leads, der har besøgt hjemmesiden 5 gang inden for en periode.
De kan f.eks. aktiveres med et tidsbegrænset tilbud eller sidste chance for at udnytte en kampagnefordel.
Alle leads man er ved at miste. De har f.eks. ikke besøgt hjemmesiden i 6 måneder.
De skal aktiveres med en win-back kommunikation.
Alle leads der har vist interesse for et bestemt produkt.
De kan aktiveres med en retargeting kampagne der er relevant, og aktuel i forhold til deres behov. Her kan man f. eks. yderligere segmentere efter, at de skal have scoret X antal point på dette produkt inden for en given periode.

Hvad er Marketing Atomatisering

Marketing Automatisering er en smart måde at lade et marketing software klare alle de tidsrøvende processer. F.eks. med at sikre, at de rigtige leads får den rigtige kommunikation på det rigtige tidspunkt.

Eksempelvis:

Alle aktive leads, der har besøgt hjemmesiden 5 gang inden for en periode.
De kan f.eks. aktiveres med et tidsbegrænset tilbud eller sidste chance for at udnytte en kampagnefordel.
Alle leads man er ved at miste. De har f.eks. ikke besøgt hjemmesiden i 6 måneder.
De skal aktiveres med en win-back kommunikation.
Alle leads der har vist interesse for et bestemt produkt.
De kan aktiveres med en retargeting kampagne der er relevant, og aktuel i forhold til deres behov. Her kan man f. eks. yderligere segmentere efter, at de skal have scoret X antal point på dette produkt inden for en given periode.

Marketing Automatisering giver mere salg

Der er et kæmpe potentiale gemt i virksomhedens hjemmeside og kontaktdatabase. Men der er alt for få der aktiverer disse muligheder.

Faktum er dog, at købsprocessen er blevet meget mere digital. Kunderne researcher selv på nettet for kreative input og smarte løsninger på deres problemstillinger. Der sker en stor frasortering af virksomheder, der ikke har en hjemmeside, der fanger deres kunders interesse i denne fase. Uprofessionelle hjemmesider efterlader et tilsvarende uprofessionelt indtrykt af virksomheden, og de bliver derfor frasorteret.

Hvis indholdet ikke er relevant, aktuelt, engagerende og inspirerende, så surfer kunderne hurtigt videre til den næste hjemmeside på listen i Google søgningen.

Hjemmesiden og email markedsføring skal gøres langt mere intelligent og behovsstyret, og derved mere personlig og målrettet. Det kræver en ny tilgang til hjemmesidens rolle i virksomhedens kommunikation og arbejde med kunder.

Marketing Automatisering med LeadScoreApp

LeadScoreApp revolutionere hele måden virksomheder skal tænke kommunikation og salgsprocesser til eksisterende kunder. Med LeadScoreApp sættes hjemmesiden i arbejde og genererer leads til salgsafdelingen.

Med LeadScoreApp får du mulighed for at lave marketing automatisering. Du kan se ALT hvad alle dine leads foretager sig inde på hjemmesiden. Du kan se hvornår og hvilke sider de besøger. Du får tracking på ALT, hvad de foretager sig, og får FULDT OVERBLIK over det digitale fodaftryk de efterlader – også ved gen-besøg op til et helt år efter.

Med avancerede tiggers på baggrund af besøgs adfærden på hjemmesiden identificere leads med særlige behov for kommunikation målrettet til dem, for at flytte dem gennem købeprocessen. E-mails og indhold på hjemmesiden skal kun opsættes en gang, og med marketing automatisering, så plejes marketing database helt automatisk.

Mulighederne kort:

Få kunders købssignaler synliggjort via hjemmesiden
Få indsigt i hvilke leads, der er i markedet (varme leads)
Afkod hvilke produkter dine leads interesserer sig for
Identificer muligheder for opsalg og mersalg til eksisterende kunder via hjemmesiden
Identificer og reagere på de bedste leads
Målret det rigtige budskab/kommunikation til de rigtige leads på det rigtige tidspunkt
Planlæg salgsopfølgningen, så virksomheden får størst mulig succes med kundeleads

Læs mere om leadgenerering og lead scoring på LeadScoreApp.dk

Marketing automation skaber mere salg

Brug Marketing Automation til at skabe mere slag. Systemet øger hjemmesidens mulighed for at identificere og kvalificerer købeklare leads.

Eksempelvis:

Alle aktive leads, der har besøgt hjemmesiden 5 gang inden for en periode.
De kan f.eks. aktiveres med et tidsbegrænset tilbud eller sidste chance for at udnytte en kampagnefordel.
Alle leads man er ved at miste. De har f.eks. ikke besøgt hjemmesiden i 6 måneder.
De skal aktiveres med en win-back kommunikation.
Alle leads der har vist interesse for et bestemt produkt.
De kan aktiveres med en retargeting kampagne der er relevant, og aktuel i forhold til deres behov. Her kan man f. eks. yderligere segmentere efter, at de skal have scoret X antal point på dette produkt inden for en given periode.

Marketing Automatisering giver mere salg

Der er et kæmpe potentiale gemt i virksomhedens hjemmeside og kontaktdatabase. Men der er alt for få der aktiverer disse muligheder. Lyt til dette podcast og lær at gøre kommunikationen på hjemmesiden langt mere intelligent og behovsstyret, og derved mere personlig og målrettet. Det kræver en ny tilgang til hjemmesidens rolle i virksomhedens kommunikation og arbejde med kunder.

Marketing Automatisering med LeadScoreApp

Mulighederne kort:

Få kunders købssignaler synliggjort via hjemmesiden
Få indsigt i hvilke leads, der er i markedet (varme leads)
Afkod hvilke produkter dine leads interesserer sig for
Identificer muligheder for opsalg og mersalg til eksisterende kunder via hjemmesiden
Identificer og reagere på de bedste leads
Målret det rigtige budskab/kommunikation til de rigtige leads på det rigtige tidspunkt
Planlæg salgsopfølgningen, så virksomheden får størst mulig succes med kundeleads

Læs mere om leadgenerering og lead scoring på LeadScoreApp.dk

Skab mere salg med lead scoring

Brug lead scoring til at sætte turbo på leadgereringen. LeadScoreApp har udviklet et system, der tilbyder effektiv lead scoring og automatisering af email kampanger . Systemet kan nemt installeres på hjemmesider og øge hjemmesidens mulighed for at skabe og identificere købeklare leads.

Jeg har i Herning officielt præsenterede mit nye projekt: LeadScoreApp. Det et nyt online værktøj, som jeg har arbejdet på et godt stykke tid. Ambitionen med systemet er, at give virksomhederne et værktøj til at arbejde langt mere professionelt og effektivt med leadgenerering og salg.

Lead scoring med LeadScoreApp

Mulighederne kort:

Få kunders købssignaler synliggjort via hjemmesiden
Få indsigt i hvilke leads, der er i markedet (varme leads)
Afkod hvilke produkter dine leads interesserer sig for
Identificer muligheder for opsalg og mersalg til eksisterende kunder via hjemmesiden
Identificer og reagere på de bedste leads
Målret det rigtige budskab/kommunikation til de rigtige leads på det rigtige tidspunkt
Planlæg salgsopfølgningen, så virksomheden får størst mulig succes med kundeleads

Lead scoring giver mere salg

Læs mere om leadgenerering og lead scoring på LeadScoreApp.dk

Omtale i pressen

Så lykkes det at komme i avisen med en omtale af LeadScoreApp. Jeg må sige at jeg næste ikke kunne ønske mig bedre omtale.

Jeg har også få mange positive tilbagemeldinger, så jeg glæder mig over, at kendskabet til LeadScoreApp bliver udbredt. Desværre kan det ikke se i trafikken til hjemmesiden. Så der er nok langt fra at læse i avisen til at besøge hjemmesiden.

Men klik på linket her for at komme ind på www.leadscoreapp.dk

Klik her for at se alle de artikler jeg har skrevet om lead scoring og LeadScoreApp